Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Schița de curs
Introducere în management
Abilități de conducere în managementul modern
Conducerea unei echipe de lucrători
- stiluri de management
- selectarea stilului de management eficient la fazele de dezvoltare a echipei
- managerul imaginii perfecte. Analiza propriului stil de conducere
- analiza punctelor forte și a punctelor slabe ale propriei personalități în calitatea sa de lider al echipei, desemnarea potențialelor de dezvoltare
- caracteristicile echipelor eficiente
- coordonarea activităților pentru atingerea obiectivelor stabilite
Communication în organizații
- bazele comunicării verbale și nonverbale
- stilurile individuale de comunicare
- barierele comunicării
- tehnici de interogare
- arta de a asculta activ
- critica constructivă
- oferirea de feedback
- rezolvarea situațiilor dificile în timpul unui apel
- rețele de comunicare
- modele de flux de informații și optimizarea acestora
tehnici selectate de soluționare a conflictelor în cadrul unei echipe de angajați
- natura și tipurile de conflict
- principalele surse de conflict
- stilul comportamental la stăpânirea conflictului, comportamentul adecvat în disputa
- utilizarea asertivă și dezvoltarea conflictelor în activitatea echipei
- strategiile utilizate în situații de conflict
- gestionarea conflictelor
- principalele metode de soluționare a conflictelor
- lucrul cu emoțiile în situații de conflict
- bariere în calea comunicării și a soluționării conflictelor. Verbal și non-verbal
Motivarea echipei de management
- a fi motivat
- ce motivează oamenii în cadrul organizației
- tipuri de motivație
- principii ale stimulentelor economice
- principiul motivării resurselor intangibile
- principii psihologice de motivare
- feedback-ul și evaluarea
- importanța limbajului în motivație
Abilitatea de a gestiona eficient timpul utilizarea acestuia
- matricea de gestionare a timpului
- de a-și controla propriul timp și de a face față hoților de timp
- tehnici de planificare a timpului
- delegarea de autoritate și delegare
Coaching
- ce este și cum să îl folosești
- participanții individuali gig
- feedback aprofundat.
Rezumat al formării
Cerințe
Cursul are un caracter general și participarea la el nu necesită cunoștințe de specialitate.
14 ore
Mărturii (2)
The person, the sound of voice, examples and the way of training and presenting
Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curs - Team Building and Management
all topics from list were addressed but trainer adapt it to the question from the group