Schița de curs

Introducere în IA în asistența pentru clienți

  • Evoluția asistenței pentru clienți bazate pe IA
  • Beneficiile automatizării bazate pe IA
  • Prezentare generală a capacităților DeepSeek AI

Înțelegerea AI DeepSeek pentru asistența pentru clienți

  • Ce este DeepSeek AI?
  • Cum îmbunătățește DeepSeek interacțiunile cu clienții
  • Cazuri de utilizare a DeepSeek AI în automatizarea asistenței

Crearea chatboților AI cu DeepSeek

  • Configurarea DeepSeek AI pentru integrarea chatbot-urilor
  • Crearea de răspunsuri automate inteligente
  • Gestionarea întrebărilor frecvente și a întrebărilor frecvente ale clienților

Sentiment Analysis și informații despre clienți

  • Utilizarea DeepSeek pentru analiza sentimentelor
  • Îmbunătățirea răspunsurilor chatbot pe baza emoțiilor clienților
  • Extragerea informațiilor cheie din interacțiunile cu clienții

Integrarea AI DeepSeek cu platformele de asistență

  • Conectarea DeepSeek AI cu platformele chatbot existente
  • Integrarea API pentru ticketing automat și asistență
  • Cele mai bune practici pentru implementarea fără probleme a IA

Optimizarea asistenței pentru clienți bazată pe IA

  • Testarea și perfecționarea răspunsurilor generate de AI
  • Echilibrarea automatizării și a intervenției umane
  • Monitorizarea performanței AI și a satisfacției clienților

Conformitate, etică și inteligență artificială responsabilă în automatizarea asistenței

  • Asigurarea alinierii AI la practicile etice de asistență
  • Gestionarea confidențialității datelor și a problemelor de securitate
  • Crearea încrederii în interacțiunile bazate pe AI

Rezumat și pași următori

Cerințe

  • Înțelegere de bază a fluxurilor de lucru ale asistenței pentru clienți
  • Familiaritate cu chatbots și instrumente de automatizare (recomandat, dar nu obligatoriu)

Audiență

  • Echipe de asistență pentru clienți
  • Business profesioniști
  • Specialiști IT care doresc să automatizeze interacțiunile cu clienții
 14 ore

Numărul de participanți


Pret per participant

Upcoming Courses

Categorii înrudite